Política de Privacidad

1. Responsable de sus datos

Converta+ es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Puede comunicarse con nosotros por los siguientes canales:

• Nombre: Converta+ (Converta Mais)
• Identificación comercial: KLB
• Dirección: Rua Pinhais, Jardim Belvedere — Foz do Iguaçu - PR — Brasil
• Correo electrónico: josebritoaraujooo@gmail.com
• WhatsApp: +55 (92) 98591-8898
• Otros contactos: +55 (92) 98591-8898 · +55 (92) 98805-6863 · +595 986 510 007
• Instagram: @convertemaisautomocoes
• Site: site.convertamaisautomocoes.tech

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos solo lo necesario para las finalidades descritas en esta política:

• Datos que usted informa en el formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, número de WhatsApp, interés principal y el mensaje.
• Datos de las conversaciones que usted inicia con nosotros por WhatsApp, correo o Instagram (nombre de perfil, número, contenido de los mensajes y archivos que envíe).
• Datos técnicos de acceso registrados automáticamente por el servidor por seguridad y funcionamiento: dirección IP, fecha y hora, página visitada, navegador y sistema operativo.
• Sus elecciones de cookies, guardadas en su propio navegador (cookie “cm_consent”).
• Datos de cuentas de Google, solo si usted autoriza expresamente una integración de Converta+ (ver sección 9).
• Si es cliente: datos necesarios para ejecutar el contrato, como datos de facturación y de los responsables del proyecto, y los accesos que nos conceda a sus sistemas.

No solicitamos datos personales sensibles (como salud, religión o biometría) a través del sitio. Le pedimos que no los envíe en los campos de mensaje.

3. Para qué usamos sus datos y con qué base legal

• Responder contactos, consultas y pedidos de presupuesto — medidas precontractuales.
• Elaborar propuestas, firmar y ejecutar contratos, brindar soporte y emitir cobros — ejecución de contrato.
• Mantener la seguridad del sitio, prevenir fraudes y abusos y conservar registros de acceso — obligación legal e interés legítimo.
• Enviar comunicaciones sobre nuestros servicios a quienes nos contactaron — interés legítimo, con opción de dejar de recibirlas en cualquier momento.
• Medir el uso del sitio y el resultado de campañas, solo con su consentimiento — por el momento, no hay ninguna herramienta de este tipo instalada en el sitio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias y ejercer derechos en procesos.

No vendemos datos personales ni los usamos para finalidades distintas de las informadas aquí.

4. Formulario de contacto y canales de atención

Al enviar el formulario, su información se transmite por conexión segura (HTTPS) directamente al sistema de atención de Converta+ — nuestra plataforma de automatización y el CRM donde organizamos los contactos — y se usa exclusivamente para responder y dar curso a su solicitud. El sitio no guarda copia del formulario.

El botón de WhatsApp abre la aplicación WhatsApp, servicio operado por Meta con su propia política de privacidad. Lo mismo vale para Instagram. Los mensajes intercambiados en esas aplicaciones también siguen las reglas de esas plataformas.

Nuestra atención puede contar con asistentes de inteligencia artificial para responder consultas iniciales y organizar pedidos. Siempre que sea necesario, la conversación se transfiere a una persona de nuestro equipo.

5. Cookies

Usamos solo una cookie esencial propia, que guarda sus elecciones de privacidad. Las cookies de análisis o marketing solo se activan si la herramienta está instalada y usted lo autoriza en el banner. Detalles en la Política de Cookies.

6. Con quién compartimos

Compartimos datos solo cuando es necesario para las finalidades de esta política, con socios que los tratan por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones:

• Proveedores de alojamiento e infraestructura en la nube (servidores donde funcionan el sitio y nuestros sistemas).
• Herramientas de atención y productividad de nuestro equipo: plataforma de automatización, CRM, correo (Google Workspace/Gmail), WhatsApp Business y almacenamiento de archivos.
• Proveedores de inteligencia artificial usados en las soluciones, solo con el contenido necesario para ejecutar la tarea solicitada.
• Contabilidad y medios de pago, para la facturación de clientes.
• Autoridades públicas, cuando exista obligación legal u orden judicial.

Cuando desarrollamos soluciones para clientes, podemos tratar datos personales por cuenta del cliente (como encargados del tratamiento), siguiendo sus instrucciones y el contrato firmado con él.

7. Almacenamiento, seguridad y plazos

Los datos se almacenan en servidores de proveedores de nube, que pueden estar ubicados en Brasil, Paraguay u otros países. En las transferencias internacionales adoptamos garantías adecuadas, como la contratación de proveedores con estándares reconocidos de protección de datos.

Protegemos la información con conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al equipo que necesita los datos, contraseñas seguras y verificación en dos pasos en las herramientas, copias de seguridad y registros de acceso. Ningún sistema es totalmente inmune a incidentes; si ocurre alguno que pueda causar un riesgo o daño relevante, lo comunicaremos a los titulares afectados y a las autoridades, conforme a la ley.

Plazos de conservación:

• Contactos que no se convirtieron en contrato: hasta 24 meses después de la última interacción; luego se eliminan o anonimizan.
• Clientes: durante la vigencia del contrato y después por los plazos exigidos por ley (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables).
• Registros de acceso al sitio: 6 meses.
• Elecciones de cookies: 180 días en su navegador.

8. Sus derechos y cómo ejercerlos

Usted puede solicitar en cualquier momento:

• Confirmación de que tratamos sus datos y acceso a ellos.
• Rectificación de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en desacuerdo con la ley.
• Portabilidad de los datos a otro proveedor.
• Eliminación de los datos tratados con base en su consentimiento.
• Información sobre con quién compartimos sus datos.
• Revocación del consentimiento y oposición a tratamientos basados en interés legítimo.

Cómo solicitarlo: envíe un correo a josebritoaraujooo@gmail.com o un mensaje por WhatsApp al +55 (92) 98591-8898 con el asunto “Privacidad”. Podemos pedir información para confirmar su identidad. Respondemos en un plazo de hasta 15 días.

Si no queda conforme con nuestra respuesta, también puede recurrir a la autoridad de protección de datos de su país.

9. Datos de Google (Inicio de sesión con Google y API de Google)

Esta sección se aplica cuando usted usa una aplicación, panel, integración o automatización de Converta+ que muestra la pantalla de consentimiento de Google y decide conectar su Cuenta de Google. Navegar por este sitio no nos da ningún acceso a su Cuenta de Google.

9.1 Qué datos solicitamos

Pedimos solo los accesos necesarios para la funcionalidad que usted eligió usar. Los accesos exactos aparecen en la pantalla de consentimiento de Google antes de que usted autorice y pueden incluir:

Dependiendo de la automatización autorizada por el usuario, nuestras integraciones pueden utilizar Gmail, Google Calendar, Google Drive, Google Docs, Google Sheets, YouTube y Gemini. El acceso siempre se limita a los permisos mostrados y aprobados en la pantalla de consentimiento de Google.

• Información básica del perfil (nombre, correo y foto) — para identificarlo y permitir el inicio de sesión.
• Google Calendar — para crear, consultar o actualizar eventos y citas que usted pidió automatizar.
• Google Sheets — para leer y registrar datos en las planillas que usted indicó (por ejemplo, leads, pedidos o informes).
• Google Drive — para guardar o localizar archivos generados por la automatización, como propuestas, contratos e informes.
• Gmail — para enviar correos en su nombre u organizar mensajes, solo cuando esa sea la función de la automatización que usted activó.

9.2 Cómo usamos estos datos

Los datos recibidos de las API de Google se usan exclusivamente para proporcionar y mejorar las funcionalidades que usted ve y solicitó en la aplicación o integración. No usamos datos de Google para publicidad, no los vendemos, no los usamos para evaluar crédito y no los transferimos a terceros, salvo cuando sea necesario para proporcionar la funcionalidad, para cumplir la ley o en caso de fusión o adquisición, con aviso previo a usted.

Las personas de nuestro equipo no leen estos datos, excepto: con su consentimiento para datos específicos (por ejemplo, en una atención de soporte que usted pidió), por motivos de seguridad, para cumplir la ley, o cuando los datos estén agregados y anonimizados para operaciones internas.

No utilizamos datos obtenidos mediante las API de Google Workspace para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automático.

9.3 Almacenamiento y plazos

• Los tokens de acceso concedidos por Google se almacenan cifrados y se usan solo mientras la integración esté activa.
• El contenido accedido (eventos, planillas, archivos o correos) se procesa solo en el momento de ejecutar la tarea solicitada. Guardamos únicamente lo necesario para el funcionamiento y el historial de la automatización, como registros de ejecución.
• Cuando usted revoca el acceso o solicita la eliminación, borramos los tokens y los datos obtenidos de Google en un plazo de hasta 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

9.4 Cómo revocar el acceso

Puede quitar el acceso en cualquier momento en Permisos de la Cuenta de Google o desconectando la integración en la propia aplicación, cuando esa opción exista.

9.5 Cómo solicitar la eliminación

Envíe un correo a josebritoaraujooo@gmail.com con el asunto “Eliminación de datos de Google”. Confirmamos la eliminación en un plazo de hasta 30 días.

9.6 Uso Limitado

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de Converta+ se ajustan a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

10. Niños y adolescentes

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de niños o adolescentes. Si identificamos este tipo de datos, serán eliminados.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en los servicios o en la legislación. La fecha de la última actualización aparece al inicio de la página. Los cambios importantes se avisarán en el sitio o por nuestros canales de contacto.

12. Contacto sobre privacidad

Canal de privacidad: josebritoaraujooo@gmail.com · WhatsApp +55 (92) 98591-8898.