Términos de Servicio

1. Quiénes somos

• Nombre: Converta+ (Converta Mais)
• Identificación comercial: KLB
• Dirección: Rua Pinhais, Jardim Belvedere — Foz do Iguaçu - PR — Brasil
• Correo electrónico: josebritoaraujooo@gmail.com
• WhatsApp: +55 (92) 98591-8898
• Otros contactos: +55 (92) 98591-8898 · +55 (92) 98805-6863 · +595 986 510 007
• Instagram: @convertemaisautomocoes
• Site: site.convertamaisautomocoes.tech

2. Nuestros servicios

Converta+ es una empresa de tecnología que planifica, desarrolla, integra, automatiza y opera soluciones digitales: sitios web, aplicaciones, SaaS, sistemas personalizados, agentes de inteligencia artificial, automatizaciones, integraciones, dashboards, contenido con IA, tráfico pago e infraestructura.

El alcance, los plazos, los valores y las entregas de cada proyecto se definen en una propuesta comercial aprobada por el cliente y, cuando exista, en un contrato específico, que prevalece sobre estos términos en caso de diferencia. La información del sitio presenta nuestros servicios y no constituye una oferta con precio o plazo garantizados.

3. Uso permitido

Usted se compromete a usar el sitio y los servicios de forma lícita y a no:

• Violar leyes, derechos de terceros o estos términos.
• Intentar acceder a áreas, sistemas o datos sin autorización, o perjudicar el funcionamiento de los servicios.
• Enviar código malicioso, spam o contenido ilegal.
• Usar las soluciones para enviar mensajes no autorizados o contrarios a las reglas de las plataformas (como WhatsApp, Google y Meta).
• Copiar, revender o explotar comercialmente el sitio sin autorización.

4. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz y actualizada y los materiales necesarios para el proyecto (textos, imágenes, accesos) en los plazos acordados.
• Garantizar que tiene autorización para usar los contenidos, marcas, datos y accesos de terceros que nos entregue.
• Mantener en reserva usuarios y contraseñas y avisar de inmediato en caso de uso indebido.
• Usar las automatizaciones y los agentes de IA conforme a la ley, incluida la legislación de protección de datos, y a los términos de las plataformas integradas.
• Revisar y aprobar las entregas dentro de los plazos acordados.

5. Compromisos de Converta+

• Ejecutar los servicios con calidad técnica, dentro del alcance y los plazos aprobados.
• Mantener al cliente informado sobre el avance del proyecto y sobre riesgos o limitaciones identificados.
• Tratar la información y los datos del cliente con confidencialidad y seguridad, conforme a la Política de Privacidad.
• Corregir, sin costo adicional, fallas de las entregas identificadas hasta 30 días después de la entrega, siempre que estén relacionadas con el alcance contratado.

Converta+ no se responsabiliza por resultados comerciales específicos (como cantidad de ventas o de leads), que dependen de factores fuera de nuestro control, ni por fallas causadas por servicios de terceros, mal uso de las soluciones o cambios realizados por otras personas.

6. Propiedad intelectual

La marca Converta+, el diseño, los textos, las ilustraciones y demás elementos de este sitio pertenecen a Converta+ y no pueden reproducirse sin autorización.

Tras el pago total, el cliente recibe el derecho de uso de las entregas hechas específicamente para él (como diseños, textos, imágenes y sistemas). Los componentes, bibliotecas, códigos reutilizables y herramientas propias de Converta+ siguen siendo nuestros, licenciados al cliente para uso en el proyecto. El software de terceros sigue sus propias licencias.

7. Cuentas y accesos

Cuando un servicio requiera una cuenta de acceso, el cliente es responsable de las actividades realizadas con sus credenciales. Podemos suspender accesos en caso de uso indebido, riesgo para la seguridad o violación de estos términos.

Los accesos a servicios de terceros (Cuenta de Google, WhatsApp Business, plataformas de anuncios, medios de pago y otros) los concede el propio cliente, que puede revocarlos en cualquier momento — lo que puede interrumpir las funciones que dependen de ellos.

8. Pagos

Los valores, la forma de pago y las fechas de vencimiento son los informados en la propuesta aprobada. Los proyectos suelen cobrarse por etapas y los servicios continuos (como mantenimiento, alojamiento, automatizaciones y gestión de tráfico) por mensualidad.

Los atrasos en los pagos pueden suspender la ejecución de los servicios hasta su regularización. La inversión en medios pagos (Meta Ads, Google Ads y otros) la paga el cliente directamente a las plataformas y no forma parte de nuestros honorarios, salvo que la propuesta indique lo contrario.

9. Cancelación y reembolso

Los servicios mensuales pueden cancelarse por cualquiera de las partes con aviso previo de 30 días, por correo o WhatsApp. Los proyectos pueden finalizarse antes de su conclusión mediante el pago de las etapas ya ejecutadas o en curso.

Los valores de servicios ya prestados no son reembolsables. Los pagos anticipados de etapas que aún no comenzaron se devuelven en un plazo de hasta 30 días después de la cancelación. Las condiciones diferentes previstas en la propuesta o el contrato prevalecen, y nada en estos términos limita los derechos garantizados por la legislación de defensa del consumidor, cuando corresponda.

10. Servicios de terceros

Muchas soluciones usan servicios de terceros, como alojamiento, WhatsApp, Google, Meta, medios de pago, CRMs, ERPs y API de inteligencia artificial. Estos servicios tienen sus propios términos, precios y políticas, que pueden cambiar sin aviso, y no son controlados por Converta+. Siempre que un cambio afecte una solución entregada, avisaremos al cliente y propondremos la mejor alternativa.

11. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el sitio y las soluciones disponibles, pero pueden ocurrir mantenimientos, actualizaciones e interrupciones temporales, incluso por fallas de terceros. Los niveles de disponibilidad garantizados (SLA), cuando se contraten, constan en la propuesta o el contrato.

12. Limitaciones técnicas

Las integraciones y automatizaciones dependen de API, permisos y autorizaciones de las plataformas involucradas. Las automatizaciones de navegador o de sistemas solo se realizan cuando lo permiten los términos de uso del sistema y con autorización del cliente.

Las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden contener errores. Recomendamos supervisión humana en decisiones importantes, y los agentes pueden configurarse para transferir la atención a una persona.

13. Cambios en estos términos

Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente está siempre en esta página, con la fecha de la última actualización. Los contratos en curso siguen las condiciones aceptadas al contratar.

14. Contacto

Consultas sobre estos términos: josebritoaraujooo@gmail.com · WhatsApp +55 (92) 98591-8898.

15. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil y se elige la jurisdicción de la sede de Converta+ para resolver eventuales conflictos, salvo el derecho del consumidor de demandar en su domicilio. Para clientes con sede en Paraguay, las partes pueden definir en contrato la legislación y la jurisdicción aplicables.