Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

A Converta+ é a controladora dos dados pessoais tratados nesta política. Você pode falar conosco pelos canais abaixo:

• Nome: Converta+ (Converta Mais)
• Identificação comercial: KLB
• Endereço: Rua Pinhais, Jardim Belvedere — Foz do Iguaçu - PR — Brasil
• E-mail: josebritoaraujooo@gmail.com
• WhatsApp: +55 (92) 98591-8898
• Outros contatos: +55 (92) 98591-8898 · +55 (92) 98805-6863 · +595 986 510 007
• Instagram: @convertemaisautomocoes
• Site: site.convertamaisautomocoes.tech

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para as finalidades descritas nesta política:

• Dados que você informa no formulário de contato: nome, empresa, e-mail, número de WhatsApp, interesse principal e a mensagem.
• Dados das conversas que você inicia conosco por WhatsApp, e-mail ou Instagram (nome de perfil, número, conteúdo das mensagens e arquivos que você enviar).
• Dados técnicos de acesso registrados automaticamente pelo servidor por segurança e funcionamento: endereço IP, data e hora, página acessada, navegador e sistema operacional.
• Suas escolhas de cookies, guardadas no seu próprio navegador (cookie “cm_consent”).
• Dados de contas Google, somente se você autorizar expressamente uma integração da Converta+ (veja a seção 9).
• Quando você é cliente: dados necessários à execução do contrato, como dados de faturamento e dos responsáveis pelo projeto, e os acessos que você nos conceder aos seus sistemas.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou biometria) pelo site. Por favor, não os envie nos campos de mensagem.

3. Para que usamos seus dados e com qual base legal

• Responder contatos, dúvidas e pedidos de orçamento — procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V, LGPD).
• Elaborar propostas, firmar e executar contratos, prestar suporte e emitir cobranças — execução de contrato (art. 7º, V).
• Manter a segurança do site, prevenir fraudes e abusos e guardar registros de acesso — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, e art. 15 do Marco Civil da Internet) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Enviar comunicações sobre nossos serviços a quem nos procurou — legítimo interesse, sempre com opção de parar de receber a qualquer momento.
• Medir o uso do site e o resultado de campanhas, somente com o seu consentimento (art. 7º, I) — no momento, nenhuma ferramenta desse tipo está instalada no site.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias e exercer direitos em processos — art. 7º, II e VI.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para finalidades diferentes das informadas aqui.

4. Formulário de contato e canais de atendimento

Ao enviar o formulário, suas informações são transmitidas por conexão segura (HTTPS) diretamente para o sistema de atendimento da Converta+ — nossa plataforma de automação e o CRM onde organizamos os contatos — e usadas exclusivamente para responder e dar andamento à sua solicitação. O site não guarda cópia do formulário.

O botão de WhatsApp abre o aplicativo WhatsApp, serviço operado pela Meta com política de privacidade própria. O mesmo vale para o Instagram. As mensagens trocadas nesses aplicativos também seguem as regras dessas plataformas.

Nosso atendimento pode contar com assistentes de inteligência artificial para responder dúvidas iniciais e organizar pedidos. Sempre que necessário, a conversa é transferida para uma pessoa da nossa equipe.

5. Cookies

Usamos apenas um cookie essencial próprio, que guarda suas escolhas de privacidade. Cookies de análise ou marketing só são ativados se a ferramenta estiver instalada e você autorizar no banner. Detalhes na Política de Cookies.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados somente quando necessário para as finalidades desta política, com parceiros que tratam os dados em nosso nome e seguindo nossas instruções:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem (servidores onde o site e nossos sistemas funcionam).
• Ferramentas de atendimento e produtividade usadas pela nossa equipe: plataforma de automação, CRM, e-mail (Google Workspace/Gmail), WhatsApp Business e armazenamento de arquivos.
• Provedores de inteligência artificial usados nas soluções, apenas com o conteúdo necessário para executar a tarefa solicitada.
• Contabilidade e meios de pagamento, para faturamento de clientes.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Quando desenvolvemos soluções para clientes, podemos tratar dados pessoais em nome do cliente (como operadora, nos termos da LGPD), seguindo as instruções e o contrato firmado com ele.

7. Armazenamento, segurança e prazos

Os dados ficam em servidores de provedores de nuvem, que podem estar localizados no Brasil ou em outros países. Nas transferências internacionais, adotamos as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, como a contratação de provedores com padrões reconhecidos de proteção de dados.

Protegemos as informações com conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito à equipe que precisa dos dados, senhas fortes e autenticação em duas etapas nas ferramentas, cópias de segurança e registros de acesso. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer e puder causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.

Prazos de guarda:

• Contatos que não viraram contrato: até 24 meses após a última interação, depois excluídos ou anonimizados.
• Clientes: durante a vigência do contrato e depois pelos prazos exigidos em lei (por exemplo, obrigações fiscais e contábeis).
• Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Escolhas de cookies: 180 dias no seu navegador.

8. Seus direitos e como exercê-los

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Como pedir: envie um e-mail para josebritoaraujooo@gmail.com ou mensagem no WhatsApp +55 (92) 98591-8898 com o assunto “Privacidade”. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Respondemos em até 15 dias.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Dados do Google (Login com Google e APIs do Google)

Esta seção vale quando você usa um aplicativo, painel, integração ou automação da Converta+ que exibe a tela de consentimento do Google e decide conectar sua Conta Google. Apenas navegar neste site não nos dá nenhum acesso à sua Conta Google.

9.1 Quais dados solicitamos

Pedimos somente os acessos necessários para a funcionalidade que você escolheu usar. Os acessos exatos aparecem na tela de consentimento do Google antes de você autorizar e podem incluir:

Dependendo da automação autorizada pelo usuário, nossas integrações podem utilizar Gmail, Google Agenda, Google Drive, Google Documentos, Google Planilhas, YouTube e Gemini. O acesso é sempre limitado às permissões exibidas e aprovadas na tela de consentimento do Google.

• Informações básicas do perfil (nome, e-mail e foto) — para identificar você e permitir o login.
• Google Agenda — para criar, consultar ou atualizar eventos e agendamentos que você pediu para automatizar.
• Google Planilhas — para ler e registrar dados nas planilhas que você indicou (por exemplo, leads, pedidos ou relatórios).
• Google Drive — para salvar ou localizar arquivos gerados pela automação, como propostas, contratos e relatórios.
• Gmail — para enviar e-mails em seu nome ou organizar mensagens, somente quando essa for a função da automação que você ativou.

9.2 Como usamos esses dados

Os dados recebidos das APIs do Google são usados exclusivamente para fornecer e melhorar as funcionalidades que você vê e solicitou no aplicativo ou na integração. Não usamos dados do Google para publicidade, não os vendemos, não os usamos para avaliar crédito e não os transferimos a terceiros, exceto quando necessário para fornecer a funcionalidade, para cumprir a lei ou em caso de fusão ou aquisição, com aviso prévio a você.

Pessoas da nossa equipe não leem esses dados, exceto: com o seu consentimento para dados específicos (por exemplo, em um atendimento de suporte que você pediu), por motivos de segurança, para cumprir a lei, ou quando os dados estiverem agregados e anonimizados para operações internas.

Não utilizamos dados obtidos por meio das APIs do Google Workspace para desenvolver, melhorar ou treinar modelos generalizados de inteligência artificial ou aprendizado de máquina.

9.3 Armazenamento e prazos

• Os tokens de acesso concedidos pelo Google são armazenados de forma criptografada e usados apenas enquanto a integração estiver ativa.
• O conteúdo acessado (eventos, planilhas, arquivos ou e-mails) é processado somente no momento de executar a tarefa solicitada. Guardamos apenas o necessário para o funcionamento e o histórico da automação, como registros de execução.
• Quando você revoga o acesso ou pede a exclusão, apagamos os tokens e os dados obtidos do Google em até 30 dias, salvo o que precisarmos manter por obrigação legal.

9.4 Como revogar o acesso

Você pode remover o acesso a qualquer momento em Permissões da Conta Google ou desconectando a integração no próprio aplicativo, quando essa opção existir.

9.5 Como pedir a exclusão

Envie um e-mail para josebritoaraujooo@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados Google”. Confirmamos a exclusão em até 30 dias.

9.6 Uso Limitado

O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google pela Converta+ seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos esse tipo de dado, ele será excluído.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página. Mudanças importantes serão avisadas no site ou pelos nossos canais de contato.

12. Fale com a gente sobre privacidade

Canal de privacidade (encarregado pelo tratamento de dados): josebritoaraujooo@gmail.com · WhatsApp +55 (92) 98591-8898.