Termos de Serviço

1. Quem somos

• Nome: Converta+ (Converta Mais)
• Identificação comercial: KLB
• Endereço: Rua Pinhais, Jardim Belvedere — Foz do Iguaçu - PR — Brasil
• E-mail: josebritoaraujooo@gmail.com
• WhatsApp: +55 (92) 98591-8898
• Outros contatos: +55 (92) 98591-8898 · +55 (92) 98805-6863 · +595 986 510 007
• Instagram: @convertemaisautomocoes
• Site: site.convertamaisautomocoes.tech

2. Nossos serviços

A Converta+ é uma empresa de tecnologia que planeja, desenvolve, integra, automatiza e opera soluções digitais: sites, aplicativos, SaaS, sistemas personalizados, agentes de inteligência artificial, automações, integrações, dashboards, conteúdo com IA, tráfego pago e infraestrutura.

O escopo, os prazos, os valores e as entregas de cada projeto são definidos em proposta comercial aprovada pelo cliente e, quando houver, em contrato específico, que prevalece sobre estes termos em caso de diferença. As informações do site são apresentações dos nossos serviços e não constituem oferta com preço ou prazo garantidos.

3. Uso permitido

Você concorda em usar o site e os serviços de forma lícita e em não:

• Violar leis, direitos de terceiros ou estes termos.
• Tentar acessar áreas, sistemas ou dados sem autorização, ou prejudicar o funcionamento dos serviços.
• Enviar código malicioso, spam ou conteúdo ilegal.
• Usar as soluções para enviar mensagens não autorizadas ou em desacordo com as regras das plataformas (como WhatsApp, Google e Meta).
• Copiar, revender ou explorar comercialmente o site sem autorização.

4. Responsabilidades do cliente

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas e os materiais necessários ao projeto (textos, imagens, acessos) nos prazos combinados.
• Garantir que tem autorização para usar os conteúdos, marcas, dados e acessos de terceiros que nos entregar.
• Manter em sigilo logins e senhas e avisar imediatamente em caso de uso indevido.
• Usar as automações e os agentes de IA de acordo com a lei, incluindo a legislação de proteção de dados, e com os termos das plataformas integradas.
• Revisar e aprovar as entregas dentro dos prazos combinados.

5. Compromissos da Converta+

• Executar os serviços com qualidade técnica, dentro do escopo e dos prazos aprovados.
• Manter o cliente informado sobre o andamento do projeto e sobre riscos ou limitações identificados.
• Tratar informações e dados do cliente com confidencialidade e segurança, conforme a Política de Privacidade.
• Corrigir, sem custo adicional, falhas das entregas identificadas em até 30 dias após a entrega, desde que relacionadas ao escopo contratado.

A Converta+ não se responsabiliza por resultados comerciais específicos (como número de vendas ou de leads), que dependem de fatores fora do nosso controle, nem por falhas causadas por serviços de terceiros, mau uso das soluções ou alterações feitas por outras pessoas.

6. Propriedade intelectual

A marca Converta+, o layout, os textos, as ilustrações e os demais elementos deste site pertencem à Converta+ e não podem ser reproduzidos sem autorização.

Após o pagamento integral, o cliente recebe o direito de uso das entregas feitas especificamente para ele (como layouts, textos, imagens e sistemas). Componentes, bibliotecas, códigos reutilizáveis e ferramentas próprias da Converta+ continuam sendo nossos, licenciados ao cliente para uso no projeto. Softwares de terceiros seguem suas próprias licenças.

7. Contas e acessos

Quando um serviço exigir conta de acesso, o cliente é responsável pelas atividades feitas com suas credenciais. Podemos suspender acessos em caso de uso indevido, risco à segurança ou violação destes termos.

Os acessos a serviços de terceiros (Conta Google, WhatsApp Business, plataformas de anúncios, meios de pagamento e outros) são concedidos pelo próprio cliente, que pode revogá-los a qualquer momento — o que pode interromper as funções que dependem deles.

8. Pagamentos

Valores, forma de pagamento e datas de vencimento são os informados na proposta aprovada. Projetos costumam ser cobrados por etapas e serviços contínuos (como manutenção, hospedagem, automações e gestão de tráfego) por mensalidade.

Atrasos de pagamento podem suspender a execução dos serviços até a regularização. Investimentos em mídia paga (Meta Ads, Google Ads e outros) são pagos diretamente pelo cliente às plataformas e não fazem parte dos nossos honorários, salvo se a proposta disser o contrário.

9. Cancelamento e reembolso

Serviços mensais podem ser cancelados por qualquer uma das partes com aviso prévio de 30 dias, por e-mail ou WhatsApp. Projetos podem ser encerrados antes da conclusão mediante pagamento das etapas já executadas ou em andamento.

Valores de serviços já prestados não são reembolsáveis. Pagamentos antecipados de etapas que ainda não foram iniciadas são devolvidos em até 30 dias após o cancelamento. Condições diferentes previstas na proposta ou no contrato prevalecem, e nada nestes termos limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

10. Serviços de terceiros

Muitas soluções usam serviços de terceiros, como hospedagem, WhatsApp, Google, Meta, meios de pagamento, CRMs, ERPs e APIs de inteligência artificial. Esses serviços têm termos, preços e políticas próprios, que podem mudar sem aviso, e não são controlados pela Converta+. Sempre que uma mudança afetar uma solução entregue, avisaremos o cliente e proporemos a melhor alternativa.

11. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o site e as soluções disponíveis, mas podem ocorrer manutenções, atualizações e interrupções temporárias, inclusive por falhas de terceiros. Níveis de disponibilidade garantidos (SLA), quando contratados, constam na proposta ou no contrato.

12. Limitações técnicas

Integrações e automações dependem de APIs, permissões e autorizações das plataformas envolvidas. Automações de navegador ou de sistemas só são feitas quando permitidas pelos termos de uso do sistema e com autorização do cliente.

Respostas geradas por inteligência artificial podem conter erros. Recomendamos supervisão humana em decisões importantes, e os agentes podem ser configurados para transferir o atendimento para uma pessoa.

13. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última atualização. Contratos em andamento seguem as condições aceitas na contratação.

14. Contato

Dúvidas sobre estes termos: josebritoaraujooo@gmail.com · WhatsApp +55 (92) 98591-8898.

15. Legislação e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Converta+ para resolver eventuais conflitos, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio. Para clientes com sede no Paraguai, as partes podem definir em contrato a legislação e o foro aplicáveis.